রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে আগে আসে

11crickex এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার…

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নিরাপত্তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
11crickex আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে আগে আসে
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা বা তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি সহায়তা টিমে পৌঁছান বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমরা সপ্তাহের সাতদিন আপনার সেবায় নিয়োজিত।

টিম অনলাইনে

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার 11crickex অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ড থেকে সেটিংস মেনুতে গিয়ে সাপোর্ট অপশন খুঁজুন। সেখান থেকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জমা দিতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সেবা

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের নিচের দিকে লাইভ চ্যাট বাটন থেকে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় ২৪/৭।

নিরাপদ বার্তা

সংবেদনশীল তথ্যের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্স ব্যবহার করুন যা এনক্রিপ্ট করা। গোপনীয়তা বা ডেটা সম্পর্কে লিখিত প্রশ্ন নিরাপদ ইনবক্সে পাঠান।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কিভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন সব লেনদেনে চলে এবং আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা নিয়মিত সিস্টেম চেক করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সতর্ক করি…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সব পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সার্ভার থেকে আপনার ডিভাইসে নিরাপদ চ্যানেল দিয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন লগইন বা অস্বাভাবিক অ্যাক্সেসের সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাই পাঠাই আপনার রেজিস্টার করা ডিভাইস বা নম্বরে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করতে। আপনার তথ্য সবসময় সুরক্ষিত রাখতে আমরা প্রযুক্তি আপডেট করি।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আমরা শক্তিশালী হ্যাশিং ব্যবহার করি যাতে এটি পুনরুদ্ধার করা অসম্ভব হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পর আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে ডেটা মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আপনি অনুমতি দেন বা আইন দাবি করে। bKash, Nagad এর সাথে শুধু লেনদেন ডেটা প্রয়োজনীয় পরিমাণ শেয়ার করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য থেকে শুরু করে পেমেন্ট ডেটা পর্যন্ত সব বিষয়ে স্বচ্ছ তথ্য পাবেন।

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আপনার সেবা উন্নত করার জন্য তথ্য ব্যবহার করি। আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা ভাড়া দেই না। আইনি কারণে তথ্য শেয়ারিং বাধ্যতামূলক হলে আমরা আপনাকে জানাই।

পেমেন্ট লেনদেন ডেটা নিয়ন্ত্রক এবং অডিট প্রয়োজনের জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে আপনি দেখতে পারেন। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের ডেটা আইন অনুযায়ী সময় পর মুছে দেই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ব্যক্তিগত তথ্য' অপশন খুঁজলে আপনার ডেটা দেখতে পাবেন। ডেটা মোছার জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সের মাধ্যমে। আমরা আপনার অনুরোধ ৭ দিনের মধ্যে প্রসেস করি নিয়মিতভাবে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ভালো করতে। ট্র্যাকিং শুধু প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন কিন্তু কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে তখন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান অথবা আপনার নিরাপত্তা প্রশ্ন ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট লক করুন। অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করি এবং সতর্ক করি। অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য সাপোর্ট ২৪/৭ কাজ করে।

না, ১৮ বছরের নিচে কেউ 11crickex এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রমাণ করতে হয় যে আপনি আইনত যোগ্য বয়সের। যদি আমরা জানি অ্যাকাউন্ট হোল্ডার নাবালক তবে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য অবিলম্বে মুছে দেই।

আমরা এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করি যখন প্রয়োজন পড়ে বা আইন পরিবর্তন হয়। বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাই। এই পৃষ্ঠা নিয়মিত চেক করে সর্বশেষ সংস্করণ পড়ুন।